Meest gestelde vragen

Kan ik bij u pinnen?

Nee dit kan helaas nog niet. U dient contant te betalen bij ons, en alle betalingen worden gecontroleerd op echtheid.

Ik wil een product bestellen en thuis laten bezorgen.

U kunt ons het beste uw bestelling doorgeven via het contact formulier. Vermeld naast uw bestelling het aflever adres en druk op verzenden. U ontvangt dan van ons een betalingskenmerk en het totaalbedrag. Het totaalbedrag is de prijs van uw bestelde artikelen plus 25 euro verzendkosten. Het rekeningnummer waar u het bedrag naar kunt overmaken staat vermeld op de bestelwijze pagina, onder het kopje informatie.

Ik wil een product bestellen en direct op komen halen.

Een product bestellen kan zowel telefonisch als via email. Producten die u graag direct ophaalt kunt u het beste telefonisch reserveren, wij zetten uw product dan uiterlijk 1 uur voor u apart. Eenmaal aangekochte goederen welke via ons afhaaladres in Eindhoven verkregen zijn kunnen onder geen enkele voorwaarden geruild en/of geretourneerd worden, dit in verband met toegenomen fraude! Maak dus direct de juiste keuze als u uw toestel kiest alstublieft. Een toestel voor reparatie aanbieden bij een defect is uiteraard wel altijd mogelijk.

Hoe weet ik of het artikel van mijn wensen bij u op voorraad is?

Over het algemeen zijn alle producten op de site op voorraad. Echter, om teleurstellingen te voorkomen kunt het beste even bellen of mailen om een artikel voor u apart te laten leggen. Zo komt u nooit voor niets. In principe is alles wat u in een reguliere telefoonwinkel aantreft ook bij ons te verkrijgen. In vrijwel alle gevallen voor een lagere prijs, omdat wij geen duur winkelpand bezitten kunnen wij met een kleine marge werken. Vroeger hadden wij alle modellen en merken gsm toestellen die er te krijgen waren op de site staan. Hier ging erg veel onderhoud en tijd inzitten, vandaar dat wij besloten hebben om enkel nog de meest verkochte gsm toestellen aan te bieden met een prijsindicatie. Bent u dus op zoek naar een artikel dat niet op onze site staat, dan kunnen wij dit toch binnen 24 uur voor u bestellen. Uiteraard tegen de scherpe prijs die u van ons kent.

Prijsgarantie.

Niemand wil graag teveel betalen. Daarom proberen wij zo goedkoop mogelijk te zijn, zodat het voor beide partijen interessant blijft. Internet winkels kunnen goedkoper werken omdat ze geen duur winkelpand hebben, maar ook tussen de webwinkels onderling zit veel prijsverschil. Maar de prijs alleen zegt niet alles! Er kan verschil in garantie termijn zijn, en wat er precies onder de garantie valt. Sommige winkels laten je verzendkosten naar en van het reparatie bureau zelf betalen, of zeggen zelfs dat u zelf de garantie maar bij de fabrikant moet claimen. Op die manier komt u dus voor extra werk en onkosten te staan in geval van mankementen aan uw toestel. Ook zijn er winkels die alleen een postadres hebben, en fysiek iemand zien of spreken wordt dan vaak lastig. Wij hebben niet deze fratsen na aankoop. Wij hebben wel een fysiek afhaal en reparatie adres, en u kunt ons altijd persoonlijk bereiken. Een product ter garantiebeoordeling aanbieden is bij ons altijd gratis (mits gedekt onder fabrieksgarantie, en met in acht neming van de voorwaarden van de fabrikant). Mocht u dus tijdens de garantieperiode een defect aan uw apparaat krijgen, dan wordt dit volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant gemaakt, en retour gezonden aan u. Let hierbij goed op als u elders een mobiele telefoon aanschaft. Velen laten u zelf maar wat aanrommelen na aankoop. Is een product elders goedkoper dan horen wij dat graag, wij proberen dan met de prijs mee te gaan. Let echter wel altijd op de voorwaarden waaronder een product wordt aangeboden. (Denk aan: extra kosten voor handelingen die normaal gesproken gratis zijn, en extra service is natuurlijk ook wat waard).

Hoe kan ik u bereiken?

Dit kan zowel telefonisch als via de mail. Ons telefoonnummer is 06-28 199 632 en ons email adres is Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.  

Ik kan u telefonisch niet bereiken?

Bereikbaarheidstijden gecontroleerd? Bij geen gehoor tijdens de aangegeven bereikbaarheidstijden is het te druk om u telefonisch te woord te staan, probeert u het dan op een later tijdstip nogmaals. Indien u met nummer weergave belt, bellen wij u terug bij geen gehoor. Gegarandeerd! Zend u geen nummer mee en u wilt door ons teruggebeld worden, stuur dan een email met uw telefoonnummer.

Kan ik u bellen en bij geen gehoor een voicemail bericht inspreken, zodat u mij terug belt?

Voicemail berichten worden NIET afgeluisterd. Het beste is dus uw nummer via email te sturen, of uw eigen nummer meezenden, dan bellen wij u zo snel mogelijk terug.

Wat is de garantie termijn van de aangeboden producten?

Op alle producten zit standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Bij levering ontvangt u een aankoop nota welke tevens dient als garantiebewijs. Op producten van Apple zit standaard 1 jaar fabrieksgarantie.

Mijn product is defect, wat nu?

Indien dit binnen de geldende garantietermijn ontstaat kunt u het product rechtsreeks aanbieden bij de daarvoor betreffende servicecentra. Twijfelt u over welk bureau dit voor uw product is, neem dan contact met ons op. Het product bij ons aanbieden kan natuurlijk ook altijd, houd echter rekening met enkele dagen vertraging omdat wij als tussenpersoon fungeren en een extra schakel zijn.

Zijn de aangegeven prijzen inclusief BTW?

Alle prijzen vermeld op de website is de totaalprijs die u als particulier betaalt. Hier komt niets meer bij. Voor bedrijven die aankopen bij ons doen moet wel een kanttekening worden geplaatst. Wij doen namelijk ook aan inruil van toestellen, en zodoende komt het voor dat klanten nieuwe toestellen welke al dan niet gratis bij een abonnement zijn verkregen bij ons inleveren tegen cash. Op deze manier kunnen wij bij inkoop geen btw terug vorderen, en is dit bij verkoop ook niet mogelijk. Bedrijven dienen er dus rekening mee te houden dat het een marge toestel kan zijn. Zij kunnen het aankoopbedrag dan als kosten inboeken in hun boekhouding. Voor de overige producten staat het btw tarief apart op de factuur vermeld.

Uw oude toestel inruilen?

Vanaf heden is het mogelijk om uw oude of nieuw verkregen toestel bij ons in te ruilen. Als u bij het verlengen van uw abonnement een nieuw toestel heeft gekregen, maar uw oude nog goed functioneert, dan geven wij hier een goede prijs voor terug. Telefonisch kunnen wij u een globale waarde van uw toestel doorgeven, en de exacte waarde wordt bij een bezoekje aan ons vermeld. De waarde van uw toestel is afhankelijk van: de originele doos, aankoopnota, accessoires en gedeeltelijk op het artikel waar u eventueel op in wilt ruilen. Wij hebben alleen interesse in volledig werkende toestellen zonder mankementen (dus geen gebroken display, slechte ontvangst, e.d.). Wij maken u erop attent dat wanneer u een toestel bij ons inruilt, wij een kopie van uw legitimatiebewijs nodig hebben. Wij houden namelijk een anti heling register bij.

 

end faq

Meest gestelde vragen over simlock verwijderen:

Welke toestellen kunnen jullie simlockvrij maken?

Wij maken in principe alle merken en modellen simlockvrij, dus ook die van u. Neem bij twijfel even contact met ons op.

Wanneer zijn jullie geopend?

Wij zijn bijna het gehele jaar geopend. Wij werken via kantoor aan huis, dus zijn in principe altijd aanwezig, tenzij dat nadrukkelijk staat vermeld dat we gesloten zijn. Onze openingstijden staan vermeld op deze website, tijdens deze tijden kunt u zonder afspraak langskomen. Buiten de openingstijden kunt u NIET langs komen! Alleen op zondag zijn wij op afspraak geopend.

Hoelang duurt het simlockvrij maken?

Meestal niet langer dan 2 minuten. Mocht dit anders zijn dan melden we dit vooraf.

Wat kost het simlockvrij maken?

Wij unlocken (= simlockvrij maken) voor de laagste prijs uit de regio. Voor 95% van de modellenzijn de kosten slechts € 10,00 euro. Bij het maken van een telefonische afspraak wordt er altijd gevraagd om welk model het gaat, en worden altijd de kosten vermeld als deze afwijken van de standaard € 10,00 euro. Wij proberen de goedkoopste van Nederland te zijn. Mocht u toch nog een goedkoper adres weten in de regio, laat het ons dan weten, en komen we er wel uit. Handelaren en de winkeliers krijgen vaak hoge kortingen, om zo als tussenpersoon te kunnen functioneren.

Hebben jullie meer vestigingen?

Wij zijn een zelfstandig bedrijf met slechts 1 vestiging in Eindhoven, gevestigt op de Boschdijk 686 in Eindhoven.

Heeft u meerdere toestellen om tegelijkertijd te unlocken? Of bent u handelaar?

Informeer uitsluitend telefonisch naar onze speciale tarieven. Vaste klanten krijgen extra korting, tot 50%. Grote partijen in een keer krijgen korting tot 80%.

Wat doen jullie nog meer dan simlockvrij maken?

Wij resetten ook de beveiligingscodes. Dit is het zelfde als de toestelcode van uw GSM. Mocht u hem vergeten zijn, lossen wij dit voor u op. Ook software aanpassingen zijn mogelijk. Stel u koopt een GSM van Vodafone, dan zit hier ook een Vodafone menu in. Vind u het originele menu ook veel mooier, dan kunnen wij dit voor u terugplaatsen. Een ander voordeel van software updaten is dat software fouten opgelost kunnen worden. Stel u heeft iets vreemds in de software zitten, dan is dat met een software update vaak op te lossen. Natuurlijk leveren wij ook alle toestellen en accessoires die u wilt hebben.

Wat is mijn garantie dat alles goed gaat?

Simlockvrij maken is bij ons onder volledige garantie. De kans dat er iets mis gaat is zeer klein en in vrijwel alle gevallen direct weer te herstellen omdat het verwijderen altijd softwarematig gebeurt. Mocht uw toestel toch onbruikbaar worden, ontvangt u van ons binnen 1 dag hetzelfde of een soortgelijk toestel, nieuw en simlockvrij terug. U loopt dus geen risico. Bij sommige andere aanbieders moet u 5 weken wachten als er iets mis gaat. Eis gewoon garantie, dit is niet meer dan normaal.

Blijven de gegevens in mijn telefoon behouden?

Over het algemeen gaan er geen gegevens verloren. Echter bij sommige modellen is het noodzakelijk om een harde reset te geven, en hierdoor kunnen gegevens verloren gaan. Welke modellen dit zijn, dient u zelf voor aanvang na te vragen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van data zoals telefoonnummers, sms, mms, foto's of andere niet standaard software op uw gsm.

 

end faq