arrow_drop_up arrow_drop_down

FAQ - Meest gestelde vragen en antwoorden AJAX alarmsysteem

103 Vragen en antwoorden over het AJAX alarmsysteem

Een groot aantal vragen en antwoorden die gesteld worden over het AJAX alarmsysteem. Neem je tijd om alles rustig door te lezen, het is nogal een stuk tekst geworden. Heb je een vraag bedacht die hier nog niet tussen staat, dan horen we het graag.

1. Hoe kan ik een AJAX alarmsysteem bestellen?

In de webshop van onze online partner kun je eenvoudig alle benodigde producten zelf samenstellen, of kiezen uit een van de vele startpakketten. Je betaald eenvoudig via iDeal of een van de vele andere gratis betaalmogelijkheden. Bezorging is gratis vanaf € 200,-. Onder dit bedrag betaal je € 9,95 bezorgkosten.


2. Wat zijn de voordelen van een systeem bestellen bij "Best alarm system"?

Standaard 4 jaar garantie, gratis bezorging, en gratis betalen via betaalmethodes zoals Paypal en Creditcard. Uiteraard kun je ook gewoon via iDeal betalen. Verzending gebeurd altijd binnen 12 uur na bestelling, dus je hoeft nooit lang te wachten alvorens je kunt beginnen met het beveiligen van je woning of bedrijf. Daarnaast is er gratis telefonische ondersteuning, zowel bij aanschaf, als achteraf bij installatie. Wens je hulp in de programmering, dan kan dit op afstand van je worden overgenomen. Zo ben je er zeker van dat alle instellingen perfect staan.


3. Hoe krijg ik gegarandeerd de beste prijs?

Selecteer je gewenste producten in de webshop, en start een chat-gesprek. Dan kan direct door de medewerkers bekeken worden wat jij in je winkelmandje hebt liggen en hier een mooie aanbieding van gemaakt worden. Het aanbod is direct voor je zichtbaar, en jij betaald op de door jouw gewenste wijze, zodat het direct verzendklaar gemaakt kan worden.


4. Kan ik het systeem ook laten installeren?

Ja, dat is mogelijk, maar wij zijn er zeker van, en we spreken uit ervaring, dat 99% van de kopers het systeem zelf eenvoudig kan installeren. Sla de installatievideo er maar eens op na, en zie hoe het moet. Als je na het zien van de video nog steeds denkt dat het verstandiger is de installatie uit te besteden, wordt dit graag met je besproken.


5. Ik wil graag een alarm, hoe krijg ik dat het snelste in huis?

Bestel je gewenste producten in de webshop. Betaal via een van de vele betaalopties, en de bestelling wordt binnen enkele uren verzonden. Alles is altijd op voorraad. Weet je nog niet precies wat je nodig hebt, dan kun je om advies vragen.


6. Hoe kunnen jullie mij helpen met het bepalen wat ik nodig heb?

Dat is zeer eenvoudig. Maak foto's van het gebied of pand dat je wilt beveiligen. Maak bij voorkeur foto's genomen vanaf je tuin richting woning / bedrijfspand. Stuur deze foto's via de chatfunctie op elke pagina van de webshop of via WhatsApp. Meer uitleg vind je hier.


7. Ik wil graag een alarm, maar welke? En waar moet ik aan denken?

Heel verstandig om aan een alarmsysteem te denken voor jouw woning of bedrijf. Het aantal inbraken in Nederland neemt steeds verder toe, en mensen gaan zich daardoor onveiliger voelen. Helaas zijn er veel alarmsystemen te koop die kwalitatief erg slecht zijn. Vaak zijn deze systemen ook draadloos, en werken ze op Wi-Fi. Zoals we op eerdere pagina's al beschreven moet je nooit een systeem met Wi-Fi kiezen, omdat het bereik hiervan erg slecht is. Het systeem met het grootste draadloze signaal is het beveiligingssysteem van AJAX, daarom zijn wij FAN. Daarom promoten we alleen dit merk. Let er bij het kiezen van een beveiligingssysteem dus altijd op hoe het werkt, en wat de kwaliteit ervan is. Uiteraard is het ook van belang om te weten of er een duur abonnement bij afgesloten dient te worden. Gelukkig is het AJAX alarmsysteem zonder maandelijkse kosten, er zijn alleen kosten als je een alarmopvolging via een professionele meldkamer wenst. Doordat je met het AJAX alarmsysteem rechtstreeks contact hebt met de meldkamer, en de verbinding bij voorkeur niet regelt via de verkopende partij van het alarmsysteem, hoeft er één iemand minder aan te verdienen en zijn de maandelijkse kosten, of jaarlijkse kosten van een PAC (particuliere alarmcentrale) stukken lager dan men denkt. 


8. Waarom promoten jullie alleen maar AJAX?

Vergis je niet, we promoten hier niet de voetbalclub ;-) Dat zouden we in Eindhoven zeker niet doen ;-)

"AJAX.systems" heeft zich bewezen het beste en modernste beveiligingssysteem van dit moment te zijn. Zoals je kon lezen biedt het systeem vele voordelen welke je niet bij een ander merk beveiligingssysteem zal aantreffen. Ook de beveiliging vakjury in Europa heeft al meerdere jaren op rij dit merk als beste bekroont, en elk jaar komen er mooie nieuwe producten bij die jouw beveiliging naar een hoger niveau brengen. Daarom heeft het geen nut meer om ook andere merken aan te bieden. Als je eerlijk advies geeft, en zegt verstand van beveiligingssystemen te hebben, is het onmogelijk om een ander merk systeem te adviseren, simpelweg omdat dat systeem slechter is dan het AJAX systeem. Waarin andere merken slechter zijn? Draadloos bereik is veel minder ver. Detectie vindt alleen binnen in de woning plaats in plaats van in je tuin of oprit. Detectie vindt dus altijd te laat plaats. De kwaliteit van de detectors is elders vele malen lager. Vals alarm? Dat wil toch niemand!


9. Wat maakt het AJAX beveiligingssysteem zo uniek?

De mogelijkheid van de vroegtijdige detectie buiten de woning. Dankzij het enorm goede draadloze signaal en de lange batterij levensduur van alle detectors tot wel 7 jaar, kun je de producten werkelijk overal eenvoudig plaatsen. Hierdoor plaatst met detectors niet of niet alleen in de woning, maar al ver daarbuiten. Een toegangshek 200 meter bij de woning vandaan controleren op mensen die er stiekem overheen klimmen? Geen probleem met AJAX. Notificatie op je smartphone als er iemand in je tuin loopt op een moment dat jij niemand verwacht? Met AJAX kan het.


10. Wat zijn de Optex detectors, en waarom zijn ze zo duur?

Wij zijn FAN van AJAX, maar dat wil niet zeggen dat andere merken detector fabrikanten onbruikbaar zijn. Het merk Optex bestaat al enorm lang, en staat ook bekend om zijn degelijke producten. Optex maakt echter geen complete alarmsystemen, en biedt alleen detectors aan welke alarmsysteem fabrikanten kunnen integreren binnen hun systeem. Zo is het mogelijk om met een AJAX transmitter, een losse zender van AJAX, een detector van Optex te laten werken binnen het AJAX systeem, en dat volledig draadloos. Wanneer gebruik je een ander merk detector? Bijvoorbeeld als je iets zoekt dat AJAX nog niet in het assortiment heeft. Het voordeel van de Optex detector is dat deze een detectiehoek van 180 graden heeft, en dus een volledige zijde kan beschermen. Er zijn situaties waarin deze Optex detector beter tot zijn recht komt als bijvoorbeeld de MotionProtect Outdoor van AJAX met een 90 graden detectie hoek. Echter in 98% van alle situaties geeft het gebruik van een AJAX buitendetector de voorkeur. Welke buitendetector in jouw situatie het beste tot zijn recht komt, bepalen we graag voor je. Dit is namelijk sterk afhankelijk van de locatie waar een detector in jouw tuin gemonteerd kan worden. In een hoekmontage van 90 graden zou hetzelfde gebied te beveiligen zijn als met een 180 graden detector aan een zijde gemonteerd, niet in een hoek.


11. Hoe wordt ik gewaarschuwd als iemand wil inbreken?

Er zijn verschillende mogelijkheden. Als je thuis bent tijdens een inbraak hoor je de sirene afgaan. Daarnaast krijg je, ongeacht waar je ter wereld bent, altijd een push-melding op je smartphone binnen, met de reden van de alarmmelding. Daarnaast kun je er optioneel voor kiezen om ook nog eens gebeld te worden door het systeem zelf, als dit meer je aandacht trekt dan een push-melding. Maar het geluid van een push-melding is dusdanig hard dat wij ons dit niet kunnen voorstellen. Je kunt op iPhones deze push-melding ook als kritiek instellen, zodat elke belangrijke melding van de AJAX app altijd hard gemeld wordt, ook als je iPhone op stil staat. Zo mis je geen enkele dringende melding.


12. Wat voor verbinding heb ik nodig om het systeem te laten werken?

Een langzame internetverbinding is al voldoende om het systeem goed te kunnen laten functioneren. Klik simpelweg een internet kabel van je router in de AJAX Hub en voorzie hem van stroom, en je bent klaar wat draden aansluiten betreft.


Als extra backup levert AJAX in Nederland (op aanvraag) sinds kort ook een simkaart mee welke in de Hub geplaatst kan worden. Deze neemt de verbinding met de AJAX cloud op zich ten tijde dat de standaard internetaansluiting via je router het laat afweten.


13. Ben ik onbeschermd als mijn internet thuis weg is?

Nee, het systeem zal gewoon blijven werken, en de sirene gaat af zodra iemand in de beveiligde ruimte komt. Zelf ontvang je direct na het verliezen van de verbinding van de Hub naar de cloud een melding op je smartphone. Verlies van welk signaal dan ook zonder hiervan op de hoogte te zijn via je smartphone is dus onmogelijk.


14. Kan het draadloze signaal geblokkeerd worden?

De frequentie van het Jeweller signaal van AJAX kan wisselen op twee verschillende kanalen. Zodra een van de frequenties te veel ruis ondervindt, wisselen alle detectors automatisch over naar de betere frequentie. Daarnaast wordt de kwaliteit van het signaal continue gemonitord. Zodra iemand opzettelijk het signaal wil verstoren ontvang je ook hier weer direct een melding van op je smartphone. Alle informatie over het draadloze Jeweller signaal lezen kan hier.


15. Is een draadloos systeem net zo veilig als een bedraad alarmsysteem?

De AJAX Hub staat in constante verbinding met de AJAX cloud, en de detectors staan in verbinding met het draadloze signaal genaamd Jeweller. De detectors worden elke 6 seconden gecontroleerd op aanwezigheid en juiste werking. Zodra een van de detectors zich niet meldt wordt dit opgemerkt door de Hub. Deze zal dan direct een melding in de Cloud zetten van het geconstateerde feit. Aangezien je eigen smartphone via de AJAX applicatie ook constant verbonden is met diezelfde Cloud, ontvang je dus direct een melding hiervan op je telefoon. Met andere woorden, je telefoon weet dus elke 6 seconden dat elke detector juist en goed functioneert, en alles in orde is. Deze techniek van constante verbinding met de cloud van alle producten maakt het systeem niet net zo veilig als een bedraad systeem, maar zelfs beter! Een bedraad systeem zit vrijwel altijd gekoppeld aan een telefoonlijn, welke verbinding maakt naar een alarmcentrale. Deze verbinding wordt in 98% van de bedrijven slechts éénmaal per 24 uur getest. Stel dat de telefoonlijn defect is, kom je er dus pas vele uren later achter dat alarmmeldingen niet aankomen bij de alarmcentrale. Dat overkomt je niet met een AJAX alarm met constante cloud verbinding. Die test de verbinding tussen elk onderdeel namelijk constant, en vanuit 2 richtingen.


16. Wat is het verschil tussen de beschikbare AJAX hubs?

AJAX heeft 3 verschillende versies van de Hub in het assortiment. Doorgaans volstaat de goedkoopste versie, de standaard Hub. De verschillende mogelijkheden per Hub leggen we uit op de pagina systeem samenstellen.


17. Waarom hebben sommige detectors ook een plus-uitvoering?

De DoorProtect, FireProtect en MotionProtect hebben allemaal ook een plus-uitvoering. Dit houdt in dat ze net wat meer kunnen dan de standaard uitvoering, De verschillen vind je vermeld bij de producten in de webshop. In het kort kort het hierop neer: De deurcontacten reageren bij de plus-versie ook op trillen en kantelen. De rookmelder reageert behalve op rook ook op koolmonoxide, en de bewegingsdetector heeft als extra een ingebouwde radar module om de geconstateerde warmtebeweging van de pir-sensor te verifiëren. Dit kan noodzakelijk zijn bij gebruik van een bewegingsdetector in ruimtes voorzien van open haarden, airco's, openstaande ramen en andere zaken die warmtestromen in de lucht kunnen veroorzaken waar de gewone detector op zou kunnen reageren. Dankzij een extra ingebouwde radar module, die beweging niet alleen op warmteverschil waarneemt, geeft dit een betrouwbaardere detectie.


18. Wat is PIR bij een bewegingsdetector?

PIR staat voor Passief InfraRood. Dit betekend dat detectie van beweging plaatsvind op temperatuurverschil van de omgeving. Zodra een mens door het beveiligde gebied loopt, zal dit een waarneming van warmte genereren op de sensor van de bewegingsdetector. Hierdoor zal een standaard bewegingsdetector een alarm genereren zodra er iets zichtbaar is in de buurt van 37 graden.


19. Wat is radar bij een bewegingsdetector?

Radar wordt meestal gebruikt tezamen met een PIR sensor. Allereerst constateert een PIR sensor een beweging, welke zal worden gecontroleerd op echtheid door de radar sensor. Als beide sensors hetzelfde waarnemen wordt pas een alarmmelding aangemaakt. Hierdoor is de AJAX MotionProtect Plus, welke is voorzien van PIR en radar dus uitermate geschikt om te monteren in ruimtes welke vaak te maken hebben met grote temperatuurschommelingen veroorzaakt door zon, kachel, airco.


20. Wanneer gebruik ik een AJAX MotionProtect Outdoor, en wanneer een Curtain?

Beide detectors zijn met name geschikt voor montage aan de buitenzijde van de woning. De Outdoor bekijkt een gebied van 15 meter onder een hoek van 90 graden. Deze detector gebruik je dus om grote oppervlaktes tot 175M2 te beschermen. De MotionProtect Curtain heeft ook een bereik van 15 meter, maar kijkt slechts onder een hoek van 6 graden. Hierdoor is het mogelijk om zeer specifieke gebieden te beschermen, zoals bijvoorbeeld direct naast het huis.


Beide detectors dragen eraan bij dat detectie van ongewenste personen op een zo vroeg mogelijk moment plaatsvindt. Bekijk de detectie werkwijze van deze twee buitendetectors nog maar eens, dan zal je begrijpen dat deze benodigd zijn om een inbraak daadwerkelijk te kunnen voorkomen. Deze detectors maken AJAX uniek.


21. Past AJAX in een smart-home huis?

AJAX brengt elk jaar meerdere nieuwe producten op de markt. 2020 zal het jaar zijn dat er meer producten beschikbaar komen die met smart-home te maken hebben. Onlangs is de AJAX Socket beschikbaar gekomen, Dit is een adapter welke je in elk willekeurig stopcontact kunt plaatsen en kunt laten reageren op in of uitschakeling of afgaan van een alarm. Als voorbeeld: Plaats de Socket tussen een hoog wattage beveiligingslamp, die de complete tuin verlicht zodra het alarm afgaat. Bij een bewegingsdetectie in de tuin zal de Socket de felle lamp doen laten branden. Hier zullen mogelijke dieven naast het luide alarm ook zeker van schrikken.


22. Wat is dat verhaal over marktleider zijn?

AJAX is een snelgroeiend bedrijf, dat in enkele jaren tijd van een locale aanbieder naar levering in ruim 93 landen is gegaan. Het personeelsbestand en productiecapaciteit zijn hierdoor ook flink toegenomen, en lijken elk jaar te verdubbelen. De prognose is dat in 2020 AJAX de grootste leverancier van beveiligingsproducten van Europa zal gaan zijn, met een verwachte productie van 440.000 units per maand.


23. Wat ben ik gemiddeld kwijt aan kosten voor een compleet systeem?

Dat is sterk afhankelijk van hoe groot het oppervlak is en het aantal ruimtes dat  je wilt beveiligen. Let wel op dat het volgende mogelijk is met AJAX. Als je een vrijstaande woning hebt, met een privé tuin, is het al mogelijk om met 4 buitendetectors alle zijdes van de woning te beschermen tegen inbraakpogingen. Een inbreker zal namelijk altijd eerst via tuin of oprit moeten aankomen, alvorens in de woning te geraken. Met 4 detectors buiten heb je binnen al geen detectors meer nodig. De eerste detectie zal namelijk altijd vanaf de buitendetector komen. Daar bespaar je jezelf al een hoop kosten mee. Te vaak horen we dat mensen elke ruimte en deur apart willen beveiligen in huis. Maar dan staat de inbreker al binnen zodra de eerste alarmmelding bij je aankomt. Overweeg dus altijd één of meerdere detectors buiten, niet alleen voor snellere detectie, maar ook om geld te besparen doordat je niet elke ruimte afzonderlijk hoeft te beschermen binnen. Voor een vrijblijvende offerte start je eenvoudig een chat in de webshop of WhatsApp gesprek.


24. Hoe kan ik het systeem bedienen?

Installatie en bediening gaan via je smartphone. Daarnaast kun je gebruik maken van een afstandsbediening (SpaceControl) en een code bedieningspaneel, in Belgie noemen ze dit ook wel eens een klavier. Bij AJAX heet dit product KeyPad. Je schakelt met al deze producten eenvoudig het systeem aan of uit, en je kunt ook de paniekknop gebruiken, om direct aandacht van je omgeving te trekken door het laten horen van de sirene.


25. Hoeveel sirene's kunnen er in totaal gebruikt worden?

De AJAX Hub ondersteunt tot 100 apparaten, maar sirene's kunnen maximaal 9 stuks gelijktijdig worden toegevoegd. Normaal gesproken kiest men voor een binnensirene (HomeSiren) in combinatie met een buitensirene (StreetSiren). Meer sirenes gelijktijdig laten afgaan zijn wij nog niet als wens tegengekomen. Doorgaans is dit meer dan genoeg herrie om de gehele straat wakker te krijgen. Uiteraard zijn alle sirenes in 3 verschillende volumestanden instelbaar en is de sirene tijd instelbaar tussen 3 en 180 seconden. Bij elke nieuwe registratie van beweging zal de sirene opnieuw beginnen met tellen, tot de ingestelde tijd voorbij is. Je kunt met de app of de afstandsbediening uiteraard altijd eerder het systeem / sirene uitschakelen.


26. Wat is het verschil tussen dag en nachtstand?

Je kunt het systeem in 2 verschillende standen inschakelen, in een dag en in een nachtstand. In de programmering kun je ervoor kiezen om een bepaalde inlooptijd te hanteren waarin de sirene geen luide sirene laat horen maar slechts bescheiden piepjes. Dit kan zowel voor overdag als voor in de nacht handig zijn. Afhankelijk van je wensen kun je bijvoorbeeld ervoor kiezen om overdag bij een detectie direct alle alarmbellen te laten rinkelen, en in de nacht als je waarschijnlijk thuis aan het slapen bent eerst een bescheidener piepje te laten horen bij detectie van iets of iemand. Dan heb je zelf de tijd om rustiger wakker te worden en op onderzoek uit te gaan wat er aan de hand kan zijn. Op deze manier zorg je ervoor dat niet heel de straat wakker wordt bij een mogelijk loos alarm, en ben je in staat om de inloop vertraging af te breken alvorens deze zou overgaan naar een luide sirene. Meer informatie over deze programmering? Wij voeren hem graag voor je uit.


27. Wat is inloop vertraging?

Bij elke detector kun je ervoor kiezen om deze overdag of s'nachts te laten werken op basis van een inloop vertraging. Zodra de detector dan iets registreert zal niet direct de sirene luid loeien, maar eerst een piepje hoorbaar zijn, welke af te stellen is op volume naar jouw wensen. Wij vinden dit ideaal in de nachtelijke uren. Stel bijvoorbeeld dat je zoon een keer na het stappen thuis komt en vergeet dat het alarm in de tuin of woning aanstaat, dan is niet direct de gehele buurt wakker. Doordat eerst een zachte pieptoon uit de binnensirene hoorbaar is, ben jijzelf de enige die dit hoort, en kan kijken wie er is of wat er aan de hand is. Je hebt dan een X aantal seconden de tijd om het zachte piepen uit te schakelen, alvorens de echte luide binnen en/of buitensirene afgaan. Wel zo prettig voor je buren.


28. Werkt AJAX ook samen met slimme speakers?

Op dit moment werkt het systeem nog niet samen met slimme apparaten zoals bijvoorbeeld Amazon echo. Door de constante gratis software updates kan het een kwestie van tijd zijn dat dit wel mogelijk gaat zijn. De toekomst zal het leren...


29. Hoe wordt het systeem onderhouden?

Alle AJAX producten, met uitzondering van de centrale genaamd de Hub werken op batterijen. Deze batterijen gaan gemiddeld 3 tot 7 jaar mee, en zijn daarna toe aan vervanging. Het vervangen is eenvoudig, en de batterijen zijn goedkoop verkrijgbaar in onze webshop.


Daarnaast krijgen alle producten regelmatig software updates doordat ze constant verbonden zijn met internet. Het systeem wordt namate de tijd verstrijkt dus niet alleen ouder, maar ook beter en nog betrouwbaarder, omdat elke software update weer een verbetering en een uitbreiding van de mogelijkheden in zich heeft.


30. Wat gebeurd er als ik niet zelf reageer op een alarm?

Je kunt afhankelijk van welke Hub je hebt minimaal 50 gebruikers toegang geven tot het systeem, of alarmmeldingen laten ontvangen. Indien geen van allen reageert op een melding, zal de sirene van het systeem mogelijke inbrekers doen verjagen.


Heb je werkzaamheden die veroorzaken dat je zelf nooit de politie kunt bellen bij een inbraak, en is er ook niemand anders met toegang tot het systeem die dit wil of kan doen, overweeg dan een van de vele alarmcentrales te koppelen aan het systeem. Via de AJAX applicatie kun je eenvoudig zien welke bedrijven samenwerken met AJAX om de doormelding naar de politie of brandweer te verzorgen. Er zijn ruim 500 verschillende bedrijven wereldwijd beschikbaar, welke je met 1 druk op de knop laat weten dat je interesse hierin hebt. Zo ben je, wat je beroep ook is, altijd verzekerd van de juiste alarmopvolging. Let wel op: Aan deze diensten zijn kosten verbonden.


31. Heb ik altijd een alarmcentrale nodig?

Een alarmcentrale kost abonnementsgeld. En met het AJAX alarmsysteem kun je je eigen centrale zijn, want jij bent altijd de eerste die elke melding direct op zijn of haar smartphone ontvangt. Politie bellen bij een inbraak? Dat kun je gemakkelijk zelf doen. Op deze wijze zit je niet aan kosten vast, en blijft het systeem uitermate goedkoop in gebruik.


32. Belt een alarmcentrale altijd direct de politie?

Nee, daar zijn Europese regels aan verbonden. In Nederland is het gebruikelijk dat een alarmcentrale pas de politie op de hoogte brengt zodra er minimaal 2 detectors kort na elkaar iets registreren. Deze regel is in het leven geroepen omdat het te vaak voorkwam, met name bij wat ouderwetsere systemen, dat een detector een vals alarm gaf. Kostbare politietijd werd dan verknoeit door een loos inbraakalarm. Daarom komt de politie nu pas als een melding meer geverifieerd is, door bijvoorbeeld meerdere detectors die in alarm treden. De exacte voorwaardes zijn opvraagbaar bij de verschillende centrales.


33. Heb ik altijd een camera nodig bij een alarmsysteem?

Een camera kan handig zijn om te verifiëren wat het alarm heeft doen laten afgaan. Stel je bent in het buitenland, en je alarm gaat af, dan weet je zonder camera niet direct wat er aan de hand kan zijn. Een simpele buitencamera kan dan uitkomst bieden. Een veel bestelde camera, welke volledig draadloos en op batterijen werkt is de Ezviz C3A. Doordat deze met geen enkele snoer is verbonden kan die werkelijk overal worden gemonteerd. Plaats 1 camera buiten, en dankzij de zeer wijde lens openingshoek kun je tot wel 3 zijdes van een huis bekijken. Een andere, maar duurdere optie is dit, maar enkel mogelijk binnen in de woning. Het gebruik van AJAX MotionCAM bewegingsdetectors. Deze laten binnen 9 seconden na de eerste registratie al een foto zien op je smartphone van de oorzaak van het alarm. Dit zijn wel uitsluitend binnendetectors. Registratie / controle van beweging buiten zal altijd met een losse camera dienen plaats te vinden.


34. Kan een camera mijn alarm doen laten afgaan?

Nee, een camera is altijd los van het systeem geprogrammeerd. Indien een camera een beweging registreert zal dit niet de sirene van het AJAX alarm laten doen afgaan. Dat is maar goed ook, want de beweging registratie van camera's is vele malen minder betrouwbaar dan van een echte bewegingsdetector die daar specifiek voor geproduceerd is. Om elke vorm van valse meldingen te voorkomen, is detectie op basis van camerabeelden dus nimmer mogelijk. Camera beelden dienen enkel om achteraf te bekijken wat er gebeurd is zodra AJAX meldt dat er iets aan de hand is.


35. Moet ik altijd een startpakket kopen alvorens ik iets anders koop?

Nee hoor, startpakketten zijn handig als het toevallig precies uitkomt wat je nodig hebt dat dit in een pakket aanwezig is, maar je kunt net zo makkelijk het systeem zelf helemaal naar wens samenstellen. Uitleg over het samenstellen vind je hier, maar je kunt ook direct naar de webshop gaan om alle producten één voor één te bekijken en eventueel direct aan je winkelmandje toe te voegen.


36. Moet ik direct de juiste keuze maken bij een startpakket?

Er is weinig financieel voordeel bij de keuze van een startpakket ten opzichte van de producten los aankopen. Wil je advies welke en hoeveel producten voor jouw beveiligingssituatie noodzakelijk zijn, dan bespreken we dit graag met je, zodat we een juiste offerte kunnen afgeven. Neem dus zelfs bij de geringste twijfel vrijblijvend contact met ons op via e-mail, telefoon, chat of WhatsApp.


37. Mijn iPhone vraagt tijdens installatie van de app "kritieke meldingen toestaan". Wat is dit?

Meldingen op je smartphone komen de gehele dag binnen, zeker als je veel op social media zit. Of denk aan de vele WhatsApp berichten die je van je vrienden binnen krijgt. Om een duidelijk onderscheid te kunnen maken tussen al deze meldingen, en meldingen te horen die er echt toe doen, kun je ervoor kiezen om de AJAX applicatie kritieke meldingen te laten toestaan.


Een kritieke melding is harder en duidelijker dan een standaard melding, en een kritieke melding klinkt altijd, ook als je telefoon op stil / geen geluid staat. Met het toestaan van kritieke meldingen mis je dus nooit meer een melding van je AJAX systeem. Wel zo veilig als er een inbreker bij je aan de deur staat. Meer info over kritieke meldingen op iPhone & Meer info over meldingen op Android telefoons.


38. Waarom zijn de menu items in de instellingen van een willekeurig apparaat lichtgrijs?

De volledige bediening van het systeem kan via je smartphone worden uitgevoerd. Het wijzigen van instellingen van een van de aangesloten producten gaat dus ook via je smartphone. Deze menu items om iets aan de programmering te wijzigen zijn alleen te selecteren als het systeem niet is ingeschakeld. Dus als het alarmsysteem niet aan het bewaken is. Kun je de instellingen niet selecteren, schakel dan het systeem uit de bewaking stand. Blijven de items hierna nog steeds grijs, controleer dan of de voeding van de Hub is aangesloten, en de internetverbinding actief is.


39. Ik krijg een onterechte inbraakmelding op een van mijn buitendetectors, wat kan ik doen?

Het beste is om even contact met ons op te nemen zodat we samen kunnen bepalen wat de reden hiervan kan zijn. Meestal is het een verkeerde instelling, welke eenvoudig is aan te passen. Een detector hangt natuurlijk nooit op een identieke plaats bij klanten en elke locatie vraagt een persoonlijke instelling afhankelijk van de omgeving. Wij kunnen altijd ervoor zorgen dat een buitendetector feilloos werkt, en immuun is voor honden, katten en andere beplanting. Stuur bij voorkeur een foto via chat of WhatsApp van de locatie van de bewuste detector zodat we direct kunnen zien wat de oplossing is.


40. Kan een hond of kat een alarm genereren?

Met een foute installatie positie en/of foute instellingen is dit mogelijk. Raadpleeg de handleiding van het product voor installatie advies of neem contact met ons op. Wij kunnen altijd aangeven wat de beste locatie en instelling op jouw locatie is. Op deze manier ben je zeker van een betrouwbare werking van het systeem.


41. Kan ik een demonstratie zien van de installatie?

Op onze startpagina hebben we een installatie video staan welke gemaakt is door de fabrikant. Hierin wordt precies aangegeven hoe eenvoudig het installeren van een basissysteem in zijn werk gaat. Voor jouw gemak hebben we hem in het Nederlands ondertiteld. Andere video's van bepaalde producten vind je op de video pagina.


42. Waarom staat er altijd een cijfer "1" bij het apparaat Hub?

Het cijfer geeft aan dat er een melding is bij dit apparaat. Sluit je de Hub alleen met ethernet (internet kabel) aan, en plaats je geen simkaart in de Hub, dan moet je "mobiel" uitschakelen in de instellingen van de Hub. De melding, het cijfer "1" geeft namelijk aan dat de simkaart niet gevonden wordt als "mobiel" aan staat. Door het uitschakelen van "mobiel" geef je aan dat je geen simkaart in de Hub wilt plaatsen, en hierdoor verdwijnt de melding.


43. Wat betekend "afhankelijke signaalverwerking" bij instellingen MotionProtect Curtain?

Monteer je deze detector aan de buitenzijde van de woning, dan mag deze uiteraard geen honden en katten detecteren. Zet in deze situatie in de instellingen van de MotionProtect Curtain de functie " afhankelijke signaalverwerking" op aan. Met deze instelling zorg je er namelijk voor dat de detector alleen een alarm genereert zodra er twee detectie lijnen gelijktijdig worden doorkruist. Kleine dieren zoals katten worden hierdoor niet gedetecteerd. Zet je deze functie niet aan, want hij staat standaard uit, dan zal de detector bij elke bewegingsregistratie een alarmmeldingen doorgeven.


Let op, het detectie bereik wordt minder in de geactiveerde afhankelijke signaalverwerking stand. Het bereik in geactiveerde stand, is afhankelijk van de gevoeligheid als volgt: Lage gevoeligheid 6 meter bereik, normale gevoeligheid 7 meter bereik, hoge gevoeligheid 8 meter bereik.


Gebruik je deze detector binnen in je woning, en activeer je de "afhankelijke signaalverwerking" niet omdat je geen hond of kat in je woning hebt loslopen, dan is het bereik 11, 13 of 15 meter.


44. Op welke hoogte moet ik de MotionProtect Outdoor monteren?

Deze buitendetector mag op elke hoogte tussen 80 centimeter, en 130 centimeter gemonteerd worden. Wij adviseren een exacte hoogte van 100cm voor het beste resultaat. Uiteraard kun je elke detector via de instellingen van de detector in een "Detectiezone test" zetten. Bij deze MotionProtect Outdoor detector met 2 sensors kun je vervolgens kiezen om de "bovenste sensor" te testen, of de "Onderste sensor" of de "anti-mask" functie. Via de blauwe knop start je de volledige detectiezone test. Als je hiervoor kiest gaan er vervolgens 2 lampjes branden op de detector. Beweeg (loop) vervolgens door het gebied dat je wilt controleren. Steeds als één van de 2 sensors je beweging registreert zal het lampje van die betreffende sensor uitgaan. Een alarm wordt pas gegenereerd zodra beide lampjes vrijwel gelijktijdig uit gaan, dat is namelijk het moment dat beide sensors je beweging opmerken. Zie je slechts 1 van de 2 lampjes knipperen, bijvoorbeeld alleen de bovenste en nooit de onderste, dan hangt de detector te laag. Zie je alleen de onderste knipperen, dan hangt de detector te hoog. Zorg ervoor dat beide lampjes vlak na elkaar knipperen bij het testen van het gebied, dan is de juiste hoogte en gevoeligheid gekozen.


Let op: Aan de achterzijde van deze detector stel je kijkhoek van de onderste sensor in. Deze is instelbaar tussen 3 en 15 meter. De bovenste sensor kijkt altijd recht vooruit, en de onderste sensor kijkt onder een bepaalde hoek, welke je met de afstand schakelaar aanpast. Stel je de schakelaar bijvoorbeeld op 15 meter in, dan zal de onderste sensor de grond bijna raken op 15 meter afstand van de detector. Stel je hem in op 3 meter, dan raakt de straal van de onderste sensor op 3 meter de grond. Pas als beide stralen van de 2 sensors doorkruist worden, wordt een alarm gemaakt.


45. Wanneer kies ik voor een vertragingstijd bij binnenkomst bij een willekeurige detector?

Zonder vertraging zal de detector direct de sirene laten afgaan bij de eerste registratie van beweging, (Of direct bij het opengaan van de deur als je een DoorProtect hebt). Stel je wel een vertragingstijd in, dan gaat de sirene pas af als deze tijd verstreken is. Dit is noodzakelijk als je het systeem bijvoorbeeld uitschakelt met een AJAX KeyPad welke in de hal bij de voordeur hangt, en deze ruimte beschermt wordt met een MotionProtect bewegingsdetector. Zodra de detector jouw aanwezigheid opmerkt gaat de uitschakel vertraging in. In deze tijd dien je dus de juiste uitschakel code op het KeyPad in te voeren. Je kiest dus uitsluitend voor een bepaalde vertragingstijd bij detectors die gemonteerd zijn in een ruimte waar je moet zijn om het systeem te bedienen. Werk je met een AJAX SpaceControl, de afstandsbediening van het systeem, dan schakel je natuurlijk het systeem in en uit zodra of als je buiten je woning of tuin bent. Dan hoeft geen enkele detector vertraagt te worden ingesteld. Het bereik van een afstandsbediening is ruim 1000 meter, dus bediening kan altijd buiten het perceel plaatsvinden.


46. Wanneer kies ik voor een vertragingstijd bij vertrek?

Stel je hebt een KeyPad bij de voordeur hangen, en ook nog een buitendetector op je oprit, maar je wilt wel via het KeyPad je alarm inschakelen, maar ook nog de tijd krijgen om met je auto die op de oprit staat weg te rijden. Dan kun je met de vertrek vertraging regelen dat pas na het ingestelde aantal seconde de detector waar je deze vertrek vertraging op instelt een alarmmelding doorgeeft. In dit voorbeeld zou je bijvoorbeeld kunnen zeggen dat de bewegingsdetector in de ruimte van het KeyPad, en de detector buiten beide op een vertrek vertraging staan ingesteld van 180 seconden. Je hebt dan 3 minuten de tijd om met je auto te vertrekken, en pas daarna staan de betreffende detectors ingeschakeld. 


Het alternatief is natuurlijk dat je geen vertrek vertraging instelt, en met de afstandsbediening het systeem inschakelt zodra je je oprit zelf hebt verlaten. Dan hoef je ook niet te haasten met wegrijden.


47. Waarom moet je een ruimte aanmaken in de App, en hoeveel?

Om een willekeurige detector aan te melden moet je minimaal 1 ruimte aanmaken. Bij het aanmelden wordt namelijk gevraagd om de detector in een bepaalde ruimte onder te verdelen. Dit wordt gedaan zodat je bij een melding van een bepaalde detector eenvoudig kunt zien in welke ruimte deze gemonteerd is. Een ruimte is niet hetzelfde als een groep.


48. Hoe maak ik verschillende groepen aan?

Een of meerdere groepen maak je aan via de instellingen van de AJAX Hub. Selecteer de Hub in je apparaten lijst en druk op het tandwiel rechts bovenaan. Kies "groepen" en maak twee of meer groepen aan. Vergeet niet om groepsmodes te activeren. Vanaf dan zie je rechts onderaan in het menu item onder "Remote" niet meer een afbeelding van de AJAX SpaceControl, maar de verschillende groepen die je zojuist hebt aangemaakt. Door het aanklikken van een of meerdere van deze groepen activeer je de detectors die onder die groep aangemeld zijn. Alle groepen gelijktijdig inschakelen doe je door op de blauwe ronde ring onderaan te klikken waar "inschakelen" bij staat vermeld.


49. Wat moet ik bij groep invullen tijdens het aanmelden van een detector?

Deze optie is alleen zichtbaar als je ervoor gekozen hebt om groepen te activeren in de instellingen van de AJAX Hub.

Stel je hebt een MotionProtect Outdoor buiten bewegingsdetector, dan is het logisch om deze in een groep genaamd buiten of tuin te plaatsen. Je kunt er dan voor kiezen om tijdens je aanwezigheid in de woning alleen de detectors buiten te activeren, door uitsluitend groep buiten of tuin te activeren. De eventuele detectors in je woning staan dan niet actief, en je kun vrij bewegen. Ga je zelf op pad en is er niemand meer in de woning, dan activeer je ook de groep die je hebt aangemaakt voor de detectors binnen. Op deze wijze ben je vrij in welk gebied je aan of uitzet.


50. Moet ik verplicht groepen aanmaken in de AJAX app?

Nee, standaard staan de instellingen van het systeem dusdanig dat je met één knop het complete systeem in of uitschakelt. Bij het openen van de AJAX applicatie op je smartphone zie je rechtsonder "Remote" de afstandsbediening van het systeem afgebeeld staan. Hiermee kun je het systeem bedienen.


51. Waar dienen de knoppen van de afstandsbediening voor?

Indien je de afstandsbediening met het open rondje naar beneden houdt, is de functie van de 4 knoppen als volgt:

Rechtsboven: Uitschakelen van het systeem. Linksboven: Inschakelen van het systeem in de dagstand. Linksonder: Inschakelen van het systeem in de nachtstand. Rechtsonder: Paniekknop. Indien je de paniekknop enkele seconden inhoudt zal de sirene direct klinken (Mits ingesteld in de settings van de Hub) en zal elke gekoppelde smartphone een melding van het indrukken ontvangen.


Druk je de paniekknop op de virtuele afstandsbediening van de AJAX applicatie in, dan zal niet alleen iedere gekoppelde smartphone een melding hiervan krijgen, maar wordt ook de exacte GPS locatie van die smartphone die op de paniekknop heeft gedrukt doorgegeven aan de andere gekoppelde smartphones.


52. Wat is de verzwakkingstest

Het Ajax-beveiligingssysteem maakt het mogelijk om tests uit te voeren om de functionaliteit van de aangesloten apparaten te controleren. De tests starten niet direct, maar binnen een periode van 36 seconden bij gebruik van de standaardinstellingen. De start van de testtijd is afhankelijk van de instellingen van de scanperiode van de detector (de paragraaf over "Juweller" in de hubinstellingen).


Test is beschikbaar onder: Ajax app > Devices > DEVICE > Settings > Attenuation Test


De test is gebaseerd op de Europese norm EN50131, graad 2. Het stelt de gebruikers in staat om het vermogen van de radiozender kunstmatig te verlagen of te verhogen, waardoor de veranderende omgeving in het gebouw gesimuleerd kan worden om de stabiliteit van de communicatie tussen het apparaat en de hub te controleren.


De test wordt aanbevolen om samen met de signaalsterktetest te worden uitgevoerd. In totaal zijn er drie niveaus van signaalsterkte beschikbaar voor de test:

  • Automatisch - het apparaat past het vermogensniveau van de zender automatisch aan (standaardmodus).
  • Demping - het apparaat reduceert de signaalsterkte van het apparaat kunstmatig met 6 dB.
  • Maximaal - stelt het maximale vermogensniveau van de zender in.

Na het uitvoeren van de signaalsterktetest is het raadzaam om de dempingsoptie te selecteren en de signaalsterkte opnieuw te controleren over een periode van niet minder dan een minuut. Als de detector een betrouwbare signaalontvangst laat zien (2-3 balken), is de locatie correct gekozen.


Na afloop van de test moet u automatisch opnieuw het vermogensniveau selecteren. Het gebruik van andere modi kan leiden tot een snellere ontlading van de batterij.


53. Wat is Jeweller Signaalsterkte Test

Het Ajax-beveiligingssysteem maakt het mogelijk om tests uit te voeren om de functionaliteit van de aangesloten apparaten te controleren.

De tests starten niet direct, maar binnen een periode van 36 seconden bij gebruik van de standaardinstellingen. De start van de testtijd is afhankelijk van de instellingen van de scanperiode van de detector (de paragraaf over "Jeweller" in de hubinstellingen).


De test is beschikbaar op: AJAX App > Devices > DEVICE > Settings > Jeweller signaalsterkte test

De test maakt het mogelijk om de signaalsterkte en de stabiliteit in de veronderstelde installatieplaats te bepalen.

In de testmodus wisselt het apparaat gegevens uit met de hub in real time, waarbij de huidige signaalsterkte in de Ajax-app wordt weergegeven en tegelijkertijd door middel van de LED op de detector.


De signaalsterkte is:

  • Uitstekend als de antennebalkjes in de App 3 balkjes laat zien. Op de detector zelf wordt een perfecte signaalsterkte aangegeven door de LED, deze licht bijna continu op met een korte onderbreking eenmaal in 1,5 seconde.
  • Voldoende als de antennebalkjes in de App 2 balkjes laat zien. Op de detector zelf wordt een voldoende signaalsterkte aangegeven door de LED, deze knippert 5 keer per seconde (knippert snel).
  • Slecht als de antennebalkjes in de App 1 balkje laat zien. Op de detector zelf wordt een slechte signaalsterkte aangegeven door de LED, deze knippert 2 keer per seconde (knippert langzaam)
  • Geen verbinding als de antennebalkjes in de App geen balkje laat zien. Op de detector zelf wordt een verbroken verbinding aangegeven door de LED, deze geeft snelle flitsen eenmaal in 1,5 seconde.

Testtijd van het apparaat op de plaats van installatie: minimaal 1 min. Het is niet verplicht om de test tot het einde uit te voeren.

Het wordt aanbevolen om het apparaat te installeren op een locatie met uitstekende of voldoende signaalbalken.


Bij een slechte signaalsterkte kunnen we geen stabiele werking van het beveiligingssysteem garanderen. Neem de nodige maatregelen om de signaalkwaliteit te verbeteren! Verplaats het apparaat eerst minimaal, een verplaatsing, zelfs met 20 cm, kan de ontvangstkwaliteit aanzienlijk verbeteren.

Als het apparaat na de verplaatsing nog steeds een lage of onstabiele signaalsterkte heeft, gebruik dan een radiosignaal bereikverlenger ReX.


54. Waarom heeft de detector geen signaal met de Hub door de muren op een afstand van 100 meter?

De instructie verklaart 2000 meter.

De maximale afstand tussen de hub en de detector kan oplopen tot 2000 meter in open ruimtes. Muren, plafonds en andere structuren tussen de hub en de detector, verminderen het werkingsbereik meerdere malen. In dit geval is de maximale afstand afhankelijk van het materiaal, de dikte en de samenstelling van de wanden.


55. Wat is Wings signaalsterkte test?

Deze test toont het niveau en de stabiliteit van het Wings radioprotocolsignaal, dat wordt gebruikt om foto's van een bewegingsmelder met visuele alarmverificatie naar de hub te sturen. Voer een test uit om de beste MotionCam-installatieplaats te bepalen.


De test is beschikbaar in het MotionCam-menu:

AJAX App > Devices > MotionCAM > Settings > Wings signaalsterkte test.


Timer en indicatie

In de testmodus communiceert het apparaat in real-time met de hub, waarbij de huidige signaalsterkte in de Ajax-app wordt weergegeven en tegelijkertijd door middel van LED-indicatie.

De minimale testtijd van het apparaat op de plaats van installatie is 1 minuut. Het uitvoeren van de test voordat de timer de telling heeft voltooid is niet verplicht.

Merk op dat de test niet onmiddellijk begint, maar aan het einde van de in de hub-instellingen opgegeven polling-periode van het apparaat (standaard tot 36 seconden).


De signaalsterkte is:

  • Uitstekend als de antennebalkjes in de App 3 balkjes laat zien. Op de detector zelf wordt een perfecte signaalsterkte aangegeven door de LED, deze licht bijna continu op met een korte onderbreking eenmaal in 1,5 seconde.
  • Voldoende als de antennebalkjes in de App 2 balkjes laat zien. Op de detector zelf wordt een voldoende signaalsterkte aangegeven door de LED, deze knippert 5 keer per seconde (knippert snel).
  • Slecht als de antennebalkjes in de App 1 balkje laat zien. Op de detector zelf wordt een slechte signaalsterkte aangegeven door de LED, deze knippert 2 keer per seconde (knippert langzaam)
  • Geen verbinding als de antennebalkjes in de App geen balkje laat zien. Op de detector zelf wordt een verbroken verbinding aangegeven door de LED, deze geeft snelle flitsen eenmaal in 1,5 seconde.

Plaatsing van het apparaat

Wij raden aan het apparaat te installeren op een plaats met een uitstekende of bevredigende signaalsterkte (2-3 bar).

Bij een slechte signaalsterkte kunnen we geen stabiele werking van het beveiligingssysteem garanderen. Om de signaalsterkte te verbeteren, moet u het apparaat verplaatsen, want een herpositionering van zelfs 20 cm kan de kwaliteit van de communicatie aanzienlijk verbeteren.


56. Is het mogelijk om van een Hub een radiosignaalverlenger (REX) te maken?

Hubs hebben geen functie voor de bediening van de radiosignaalverlenger. Als u de dekking van uw draadloze netwerk moet uitbreiden, gebruik dan ReX.


57. Hoeveel data kost een Hub software update?

Een Hub update is altijd minder dan 1 megabyte groot. Het heeft dus geen grote invloed op de databundel indien alleen een simkaart in de Hub is geplaatst.


58. Kan de MotionCam-detector buiten worden geïnstalleerd?

MotionCam bewegingsdetector is alleen ontworpen voor gebruik binnenshuis. Buiteninstallatie kan leiden tot valse alarmen en in het ergste geval - tot het uitvallen van het apparaat. Houd er bovendien rekening mee dat de werkingstijd van de detector door gebundelde batterijen bij lage temperaturen aanzienlijk kan worden verkort.


59. Waar en hoe een koolmonoxide-(CO)-detector te installeren

Koolmonoxide of CO - is een kleurloos en extreem giftig gas zonder smaak en geur dat wordt gevormd als gevolg van verbranding in afwezigheid van voldoende zuurstof.


Koolmonoxide kan zowel bij een brand als bij de volgende bronnen vrijkomen:

  • Huishoudelijke gasapparaten, inclusief verwarmings- en waterverwarmingsketels.
  • Roosters, houtkachels, open haarden en andere vuurhaarden.
  • Motorvoertuigen of brandstofgeneratoren.

Bovendien kan koolmonoxide de ruimte van buitenaf binnenkomen, bijvoorbeeld vanaf een drukke snelweg.

Het risico op koolmonoxidevergiftiging is veel groter in ruimtes zonder verse lucht en in ruimtes met een slechte ventilatie of verstopte schoorstenen. Winderig weer kan leiden tot achtergrondverschuivingen door ventilatiesystemen en schoorstenen, waardoor verbrandingsproducten zich in de ruimte ophopen.


Symptomen van koolmonoxidevergiftiging

Koolmonoxide heeft geen geur of kleur, en de mens kan het niet ruiken. Alleen gespecialiseerde detectoren kunnen gevaarlijke CO-concentraties in de lucht detecteren.


De concentratie koolmonoxide van minder dan 0,001% (10 ppm) in huis wordt als normaal beschouwd. Een concentratie van meer dan 0,052% (520 ppm) gedurende twee uur veroorzaakt hoofdpijn, duizeligheid, misselijkheid en een concentratie van 0,1% (1.000 ppm) veroorzaakt bewustzijnsverlies. Wanneer de CO-concentratie in de lucht 0,15% (1.500 ppm) bedraagt, is een fatale afloop mogelijk.


Hoe verspreidt koolmonoxide zich?

Koolmonoxide komt bij de verbranding vrij als onderdeel van een heet gasmengsel en de dichtheid ervan is minder dan die van lucht. Daarom stijgt CO op en hoopt het zich op in de buurt van het plafond. Om een detector tijdig gevaarlijke koolmonoxideconcentraties te laten detecteren, moet deze zo hoog mogelijk worden geïnstalleerd.


AJAX FireProtect Plus - is een draadloze brandmelder met rook-, temperatuur- en koolmonoxidesensoren. De detector bewaakt de veiligheid in de ruimte de klok rond en meldt direct een brand of een gevaarlijk CO-niveau. De detector werkt tot 4 jaar op batterijen en kan onafhankelijk van een hub werken die een gevaar meldt met behulp van de ingebouwde sirene.


De detector test de rookkamer en de CO-sensor onafhankelijk van elkaar en meldt tijdig de noodzaak van stofverwijdering of storingen, en meerdere detectoren kunnen tegelijkertijd een alarm afgeven.


60. Hoe de FireProtect Plus-detector gevaarlijke koolmonoxideniveaus detecteert

FireProtect Plus maakt gebruik van een geïntegreerde CO-sensor (NAP-505) om gevaarlijke koolmonoxideniveaus te detecteren. De reactietijd van de detector bij een alarm is afhankelijk van het niveau van de koolmonoxideconcentratie in de lucht. Hoe hoger de concentratie, hoe minder tijd het duurt om een alarm te registreren met behulp van een detector. Dit werkingsprincipe wordt toegeschreven aan de eigenschappen van het menselijk lichaam met betrekking tot de absorptie van koolmonoxide.


61. Op welk niveau van koolmonoxide geeft de FireProtect Plus-detector een alarm af.

FireProtect Plus reageert op koolmonoxide lang voordat de eerste vergiftigingsverschijnselen optreden en wordt daarna geactiveerd:

  • 85 minuten bij een koolmonoxideconcentratie van 0,004% (40 ppm).
  • 60 tot 70 minuten bij een koolmonoxideconcentratie van 0,005% (50 ppm).
  • 10 tot 20 minuten bij een concentratie van 0,01% (100 ppm).
  • Tot 1 minuut bij een concentratie van meer dan 0,026% (260 ppm).

Bewustzijnsverlies is mogelijk bij een CO-concentratie van 0,1% gedurende 2 uur!

De detector stopt met de melding van het gevaarlijke niveau van koolmonoxide wanneer de concentratie binnen een minuut tot 40 ppm (0,004%) daalt.


62. Binnen welk type gebouw moet de FireProtect Plus-detector worden geïnstalleerd?

Volgens de EN 50292-norm moeten koolmonoxidedetectoren worden geïnstalleerd in elke kamer die een potentiële koolmonoxidebron bevat, evenals in elke slaapkamer en elke ruimte waar de bewoners veel tijd doorbrengen of het alarm van de detector niet kunnen horen.


Door gebruik te maken van het Ajax-veiligheidssysteem kan de brandbeveiliging worden georganiseerd met inachtneming van de potentiële dreiging:

  • Er is een potentiële bron van CO: installeer een FireProtect Plus-detector in de kamer. Als een potentiële CO-bron een gasuitlaat heeft, moeten dergelijke melders worden geïnstalleerd in alle kamers waar ze doorheen gaan.
  • Er is geen CO-bron, maar er is wel een mogelijkheid tot brand: Installeer FireProtect-detectoren.

In alle kamers waar de ingebouwde sirenes van branddetectoren niet hoorbaar zijn, installeer je een AJAX HomeSiren of AJAX StreetSiren.


In het geval van een alarm waarschuwt de Hub alle gebruikers van het Ajax-beveiligingssysteem niet alleen door het activeren van de sirenes, maar ook door push-meldingen in App, SMS en telefoongesprekken, als dit type melding is ingeschakeld. De Interconnected FireProtect Alarms functie activeert de ingebouwde sirenes van alle branddetectoren als ten minste één van hen een alarm detecteert.


63. Waar moet FireProtect Plus worden geïnstalleerd?

Zorg er bij de installatie van het Ajax-beveiligingssysteem voor dat de sirenes van de brandmelders en de sirenes van HomeSiren/StreetSiren duidelijk te horen zijn. Het is ook wenselijk dat de LED indicatie van de apparaten zichtbaar is.


Volgens de norm moet bij gebruik in een studioappartement een koolmonoxidedetector zo ver mogelijk verwijderd zijn van elektrische keukenapparatuur, maar wel in de buurt van het bed.


FireProtect Plus kan zowel aan de wand als aan het plafond worden geïnstalleerd. Bij elke montagemethode moet de detector op een afstand van 1 tot 3 m van de potentiële koolmonoxidebron worden geplaatst.


Voor ruimtes zonder potentiële CO-bron raadt de norm ook aan om koolmonoxidemelders op de wanden te monteren:

  • In de slaapkamers - in de buurt van het bed ter hoogte van het gezicht van een slapende persoon.
  • Langs de gangen en trappenhuizen - op een hoogte van 0,5 tot 1,5 meter boven de vloer.
  • In andere gebieden waar mensen veel tijd doorbrengen - in de buurt van de werkplekken en rustplaatsen op het niveau van het gezicht van een zittend persoon.

Merk op dat een dergelijke plaatsing van de FireProtect Plus-detectoren niet bijdraagt aan een effectieve detectie van rook, alleen CO-concentratie en verhoging van de temperatuur in de ruimte (minder effectief in vergelijking met plafondmontage).


Als de melder aan het plafond wordt gemonteerd

  • De detector moet worden bevestigd op het hoogste punt waar warme lucht en rook zich ophopen, op een afstand van ten minste 30 cm van de muur.
  • Als er balken aan het plafond zijn die 30 cm of meer uitsteken van het plafondniveau, dan moet de melder tussen elke twee balken worden geïnstalleerd.
  • Als u een verlaagd plafond heeft, dan worden de melders aan het oppervlak gemonteerd. De melders worden ook aan het hoofdplafond gemonteerd als de afstand tussen het verlaagde plafond en het hoofdplafond meer dan 40 cm bedraagt. De brandbelasting van de kabels (waarschijnlijkheid van brand) moet ook in aanmerking worden genomen - zie de brandnormen van uw regio.
  • Als u een spanplafond heeft, wordt de melder op een speciale constructie bevestigd voor de montage van branddetectoren boven het spanplafond. Als er geen dergelijke constructie is en u de melder niet wilt installeren, kan de melder aan een muur worden gemonteerd.

Als de melder op een muur wordt gemonteerd

Bevestig de melder boven een deur of raam, maar minstens 15 cm van het plafond.

Als er een afscheiding in de ruimte is, moet de melder aan dezelfde kant worden geïnstalleerd als de potentiële bron van koolmonoxide.


Installeer de melder niet:

  1. Buiten.
  2. Op plaatsen met een snelle luchtcirculatie (in de buurt van de plafondventilator, de airconditioner, de afzuigkap, open deuren en ramen).
  3. Op een afstand van minder dan een meter van het kooktoestel en de verticale projectie ervan.
  4. In de buurt van metalen voorwerpen en spiegels die demping of afscherming van radiosignalen veroorzaken
  5. In een ruimte met een temperatuur of luchtvochtigheid die buiten bereik is.
  6. In de buurt van open vuur.
  7. In een afgesloten ruimte (in een kast of achter een afscheiding, gordijn).
  8. Op plaatsen waar de toegang tot de detector geblokkeerd is.
  9. Boven de gootsteen.
  10. In de nabijheid van keukenapparatuur.

64. Wat is Interconnected FireProtect Alarms?

Als één sensor brand of rook detecteert, dan kunnen alle FireProtect / FireProtect Plus (met firmwareversie 3.42 en hoger) in het gebouw tegelijkertijd hun ingebouwde sirenes aanzetten.


Deze functie werd aanbevolen door de Europese brandnormen, die een alarmvermogen van ten minste 85 dB binnen 3 meter van de geluidsbron vereisen. Hierdoor kunnen zelfs de diepste slapers wakker worden in geval van brand. En u kunt de geactiveerde apparaten snel uitschakelen met behulp van een Ajax-app of KeyPad (door deze optie aan te zetten in de instellingen).


Om de interconnectie aan te zetten:

Ga naar de Hub-instellingen, Service-item

Schakel de optie Interconnected FireProtect Alarms in.


65. Kan je Hub 2 in een onverwarmde ruimte installeren?

De correcte werking van Hub 2 is gegarandeerd bij een temperatuur van -10°C tot +40°C en een luchtvochtigheid tot 75%.

Het monteren van Hub 2 in ruimtes met een andere temperatuurmodus kan leiden tot verlies van communicatie met Ajax-apparaten, en in het ergste geval - tot het uitvallen van het apparaat. Merk op dat de levensduur van de batterij van de hub aanzienlijk kan worden verminderd bij lage temperaturen.


66. Ik heb meerdere detectoren in één kamer geïnstalleerd, maar ze tonen allemaal verschillende temperaturen.

Elk apparaat meet de temperatuur onafhankelijk van elkaar met een interne sensor. De luchtcirculatie in een ruimte kan, samen met andere factoren, lichte inconsistenties in de gemeten temperaturen veroorzaken. De temperatuur die wordt weergegeven in het tabblad Kamers is een gemiddelde van alle detectoren in een bepaalde ruimte en kan 2-4°C afwijken van de omgevingstemperatuur.


67. Aan welke kant van de deur moet de magneet worden geïnstalleerd?

Magneten moeten parallel aan de detector worden geïnstalleerd, aan de rechterkant. Er is een speciale markering op de detector die aangeeft waar de magneet moet worden geplaatst. De kleine magneet werkt op een afstand van maximaal 1 cm van de detector, terwijl de grote - tot 2 cm - werkt.


68. Waar moet ik de FireProtect-detector installeren?

De installatie van een rookmelder op het hoogste punt van het plafond op een minimale afstand van een meter van de verlichtingsbron en de ontluchtingspijp wordt aanbevolen. Als plafondbalken over het plafond lopen en 30 cm van het plafondniveau uitsteken, dan moet er minstens één melder tussen elk paar balken worden geplaatst.


69. Hoe kan ik na de installatie controleren of de detector correct functioneert?

Om te controleren of het apparaat correct werkt, voert u het detectiegebied en de signaalsterktetests uit.

  • Met de detectiezone testen kunt u de afstand bepalen waarop de detector alarmen zal detecteren en deze beveiligen tegen vals alarm. In de testmodus brandt de LED-indicator continu en schakelt deze uit tijdens het alarm. Om het detectiegebied te bepalen, gebruikt u de LED-indicator van het apparaat als leidraad.
  • Met de Jeweller-signaalsterktetest kan de signaalsterkte en de stabiliteit in de potentiële installatieplaats van het apparaat worden bepaald.

70. Kan ik de Ajax Hub horizontaal installeren? Bijvoorbeeld op een tafel?

Ja, zolang de test maar een goed genoeg radiocommunicatie laat zien. Maar je zult de Hub nog steeds op de tafel moeten bevestigen met de bijgeleverde schroeven. Dit is nodig om er zeker van te zijn dat het alarm werkt als een indringer probeert de Ajax Hub te ontmantelen.


71. Hoe ver kan de MotionCam-detector de beweging identificeren?

De MotionCam-detector kan bewegingen op een afstand van maximaal 12 meter identificeren.


72. Anti-masking en de implementatie ervan in Ajax-buitenshuisdetectoren

Om ongemerkt toegang te krijgen tot een object dat door een buitenalarminstallatie is beveiligd, saboteren indringers in de eerste plaats bewegingsdetectoren. Zodra het beveiligingssysteem is uitgeschakeld, dringen ze het grondgebied binnen en blokkeren ze het zicht op de bewegingsmelders, d.w.z. ze maskeren ze.


Om het beveiligingssysteem tegen dit soort sabotage te beschermen, zijn buitendetectoren uitgerust met anti-maskeersystemen. De meest geavanceerde anti-maskeersystemen reageren op alle typische trucs: het plaatsen van obstakels voor de sensoren, het schilderen van het lichaam of het bedekken met een doek, of zelfs het lakken van de detector.


Binnenbewegingsdetectoren zijn in zeldzame gevallen voorzien van anti-maskeersystemen. Ze worden parallel met andere soorten detectoren gebruikt (bijv. raamopenings- of glasbreukmelders), zodat ze bij sabotage geen onzichtbare indringing mogelijk maken.


Antimaskeersysteem in Ajax-detectoren

Het anti-maskeer beveiligingssysteem van MotionProtect Outdoor detector bevat drie infrarood sensoren en een speciaal software algoritme.


MotionProtect Outdoor is beschermd tegen alle gevallen van maskering:

  • wanneer een obstakel voor één of beide detectorlenzen wordt geplaatst
  • wanneer één of beide detectorlenzen zijn overgeschilderd of er iets overheen is geplakt.
  • wanneer de behuizing van de detector is voorzien van een transparante laklaag (meestal urethaan)

Het duurt 1 seconde tot 5 minuten om een maskerende poging van MotionProtect Outdoor te detecteren, afhankelijk van de beveiligingsmodus en het type maskering.


Zodra een dreiging wordt geïdentificeerd, licht de detector gedurende 1 seconde de groene LED op en stuurt hij meldingen naar alle gebruikers en naar het beveiligingsbedrijf.


Het MotionProtect Outdoor anti-maskersysteem voldoet aan het integriteitsniveau van de veiligheidsnorm EN 50131. Dit betekent dat het systeem klaar is om indringers te confronteren met professionele vaardigheden en kennis.


73. Wat is de temperatuurcompensatie van de bewegingsmelders

Bewegingsdetector volgt de beweging van het thermisch object. De persoon en andere objecten voor de detector worden waargenomen als thermische plekken. De sensor volgt deze warmtepunten en als ze bewegen zal de detector alarm slaan.


De bewegingsmelder reageert op de beweging van lichamen (hittevlekken) met de temperatuur dicht bij de temperatuur van het menselijk lichaam. Wanneer de kamertemperatuur ongeveer gelijk is aan de lichaamstemperatuur van de persoon, is de correcte werking van de melder niet gegarandeerd, tenzij er een temperatuurcompensatie wordt ingevoerd.


De techniek van temperatuurcompensatie wordt gebruikt in de volgende detectoren:

MotionProtect/ MotionProtect Plus / MotionProtect Outdoor / MotionProtectCurtain /CombiProtect.


Dit wordt programmatisch uitgevoerd, op het niveau van de detector. De detector meet periodiek de omgevingstemperatuur voor de correctie. De detector maakt gebruik van een tabel met correctiefactoren, deze coëfficiënten zijn afhankelijk van de door de detector gemeten temperatuur.


Correctiefactoren worden gebruikt bij temperaturen van 14°С tot 42°С. Deze correctiefactoren helpen de detector om de menselijke beweging te detecteren bij een omgeving die dicht bij de menselijke temperatuur ligt.


74. Wat moet u doen als een detector of een apparaat de communicatie met de Hub verliest?

Een apparaat kan om de volgende redenen de communicatie met de Hub verliezen:

  • Lage radiosignaalsterkte.
  • Obstakels langs het radiosignaalpad.
  • Hoog storingsniveau op het radiokanaal.
  • Storing in het apparaat.

Wat moet u doen als een apparaat de communicatie met de Hub verliest:

Stap 1:

Controleer de ruis/vermogen-verhouding in het radiokanaal met behulp van de Ajax-toepassing. Ga naar het menu Apparaten Hub en controleer de waarde in het veld Gemiddelde ruis (dBm). Aanvaardbare waarde: -80 dBm en lager. Als de waarde hoger is dan -80 dBm, wordt de Hub geïnstalleerd op een locatie die wordt gekenmerkt door een hoge mate van radiostoring en moet deze worden verplaatst. Let op, het getal is MIN, dus als er nu een waarde staat van bijvoorbeeld -90 of -95 dan is dit goed!


Stap 2:

Als het ruisniveau normaal is - verplaats het apparaat dat de communicatie met de hub verliest en controleer de signaalsterkte.

Voer de signaalsterktetest minstens 3 minuten uit om de sterkte en stabiliteit van de communicatie op de installatieplaats nauwkeuriger te bepalen.


De updatefrequentie van de signaalsterkte in de Ajax-applicatie is afhankelijk van de Jeweller instellingen en is standaard ingesteld op 36 seconden. Deze snelheid maakt het niet mogelijk om de veranderingen in de signaalsterkte in de loop van de tijd te traceren.


Als het apparaat zich in de directe gezichtslijn met de Hub bevindt (de Hub is zichtbaar vanaf de installatieplaats van het apparaat) en een signaalsterkte van 2 balken of minder heeft, is het zeer waarschijnlijk dat het apparaat kapot is. In dit geval moet het apparaat worden ingediend voor een uitgebreide diagnose.

Om het apparaat voor een diagnose in te dienen, dient u contact op te nemen met de Ajax Systems Support of de plaats van aankoop.


Stap 3:

Als het apparaat dat op de nieuwe installatieplaats wordt geplaatst een stabiele signaalsterkte van 2-3 bar heeft, controleer dan de werking ervan gedurende een week. Als het apparaat nog steeds de communicatie met de Hub verliest, is het hoogstwaarschijnlijk kapot en moet het worden ingediend voor een uitgebreide diagnose.


Uittesten, als u een apparaat hebt dat vergelijkbaar is met het defecte apparaat:

Zo is er bijvoorbeeld een probleem met een bewegingsmelder MotionProtect, en heeft u een detector van dit model die op een andere locatie goed functioneert.


Verwissel de goed functionerende met de niet functionerende om te achterhalen wat de oorzaak is:

Een defect apparaat verliest nog steeds de communicatie met de Hub - het is zeer waarschijnlijk dat het kapot is en moet worden ingediend voor een uitgebreide diagnose.

Een werkend apparaat verliest de communicatie met de Hub - het probleem ligt op de installatielocatie. Selecteer een andere installatielocatie.

Beide apparaten verliezen de communicatie met de Hub - het probleem heeft te maken met zowel de installatielocatie als het apparaat. Dien het defecte apparaat in voor een uitgebreide diagnose en installeer het vervolgens op een andere locatie.


75. Hoe lang worden foto's van de MotionCam-detector opgeslagen in Ajax-toepassingen?

De opslagtijd voor foto's in Ajax-toepassingen is onbeperkt.

Maar vergeet niet dat tot 500 recente gebeurtenissen kunnen worden opgeslagen in de event feed van de applicaties. Eerdere gebeurtenissen worden verwijderd.


76. Wat gebeurt er met de detectoren als de hub de verbinding met ReX verliest?

Bij verlies van de verbinding tussen de hub en ReX verliezen alle apparaten die op de range extender zijn aangesloten ook de verbinding met de hub.


Door de systeeminformatie van de hub te kopiëren, creëert ReX een autonome groep van apparaten en reageert het direct op gebeurtenissen. Als ReX blijft communiceren met de aangesloten apparaten wanneer de verbinding met de hub wegvalt, neemt ReX de rol van het bedieningspaneel over: het ontvangt een alarmsignaal van de detector en activeert de sirene.


Gebruikers kunnen de beveiligingsmodi van ReX en van de apparaten die zijn aangesloten op de range extender pas beheren nadat de verbinding tussen de range extender en de Hub is hersteld.


77. Na het sluiten van de deur en het activeren van de detector, is er een melding om de deur opnieuw te sluiten. Wat moet ik doen?

De magneet is te ver weg van de reedschakelaar. Monteer de magneet weer dichter bij de sensor of gebruik een grotere magneet. Magneten moeten parallel aan de hoofdunit worden geïnstalleerd, aan de rechterkant.


78. Waarom gaat de detector af, zelfs als het systeem niet is ingeschakeld?

De detector is ingesteld op Altijd actief. Als u dit niveau van beveiliging niet nodig heeft, kunt u deze uitschakelen in de instellingen van de detector.


79. Hoe lang duurt het voordat de Hub een communicatiestoring met een detector detecteert?

Standaard is de Hub ingesteld op "ping-detectoren om de 36 seconden", en om een waarschuwing te geven na 30 niet-geleverde pings. Onder deze instellingen duurt het ongeveer 18 minuten voordat het systeem een communicatiestoring herkent. U kunt deze instellingen aanpassen in de instellingen van de Hub → Jeweller. Stel je de Ping in op 6 seconden, en een waarschuwing geven na 6 niet geleverde pings, dan zal na 36 seconde een waarschuwing volgen. Uiteraard heeft dit wel invloed op de verwachte batterij levensduur.


80. Hoe stel ik de detector in op de altijd actieve modus?

Ga naar het tabblad Apparaten , selecteer de detector, ga naar de instellingen . Activeer vervolgens de modus Altijd actief. Nu blijft de detector actief, ook als de Hub (het alarmsysteem) is uitgeschakeld.


81. Hoe lang duurt het voordat de Hub een serverstoring detecteert?

De detectietijd van een communicatiestoring met de server is afhankelijk van twee parameters in de Hub-instellingen (Hub Settings Service):

Server Ping Interval. De periode van de pings door de Hub naar de Ajax Cloud server, is ingesteld in het bereik van 10 tot 300 seconden. De aanbevolen en standaardwaarde is 30 seconden.

Verbindingsfout Alarm Vertraging. Dit is de vertraging die nodig is om het risico van een vals geval van verlies van de communicatie met de server te verminderen. De vertraging kan worden ingesteld van 30 tot 600 seconden. De aanbevolen en standaardwaarde is 300 seconden.

De verbindingsvertraging wordt geactiveerd na 4 mislukte pingen.


De tijd totdat het bericht over het verlies van de communicatie tussen de Hub en de server wordt gegenereerd, wordt berekend aan de hand van de formule: (Ping interval * 4) + Verbindingsvertraging

Met de standaardinstellingen registreert de server het verlies van de hub na 7 minuten:

(30 s * 4) + 300 s = 7 minuten


Door de tijd van registratie te verkorten kan het verlies van de communicatie met de Hub worden bereikt door de waarden van het pinginterval en de aansluitingsvertraging te verminderen. Maar dit verhoogt de kans op een vals geval van verbindingsverlies bij een onstabiele internetverbinding.


82. Kunnen er meerdere beveiligingssystemen op één locatie werken?

Ja, dat kunnen ze wel. Voor een correcte werking moet echter een afstand van minstens 1 meter worden aangehouden tussen de toestellen en de hub en tussen de hubs. Op deze afstand kan de radiofrequentie-achtergrond van de Hub antenne de signaalsterkte beïnvloeden, interfereren met de apparaten of de verbinding met de apparaten verbreken. Hubs storen niet met andere apparaten of met elkaar als de minimale afstand wordt aangehouden.


Gebruik de signaalsterktetest om de werking van de aangesloten apparaten te controleren en de beste plaatsen voor de installatie ervan te selecteren.


Werkzaamheden van meerdere hubs binnen hetzelfde internetnetwerk:

Verschillende hubs kunnen binnen hetzelfde internetnetwerk ter plaatse werken, ongeacht of ze via een ethernetkabel of via wifi zijn verbonden. Wi-Fi, GSM en Jeweller technologieën werken op verschillende frequenties en interfereren niet met elkaar.


83. Beheer van meerdere hubs via dezelfde applicatie mogelijk?

U kunt tal van Ajax-beveiligingssystemen beheren met behulp van Ajax-toepassingen. Om te schakelen tussen systemen (hubs) gebruikt u het menu bovenin het scherm van de toepassing.


Het aantal hubs in de applicatie kan beperkt zijn door de hardware capaciteit van de smartphone/tablet. Met een moderne smartphone met Android versie 4.1 en hoger of iOS 9.1 en hoger kunt u meer dan 50 hubs beheren.


84. Hoe kan de beveiliging volgens schema worden ingeschakeld/uitgeschakeld?

Open de Ajax app, selecteer de hub in het menu bovenaan het scherm en ga naar het tabblad Apparaten.

Selecteer de hub uit de lijst met apparaten en ga naar de hub instellingen door op het versnellingspictogram te klikken.

Ga naar het menu Beveiligingsschema.

Klik op Creëer scenario als u voor de eerste keer een scenario aanmaakt, of Voeg scenario toe als er al scenario's zijn aangemaakt in het beveiligingssysteem.


85. Hoe schakel je een waarschuwing uit wanneer de hub de verbinding met de server verliest?

Wanneer de hub de verbinding met de server verliest, kunnen Ajax apps de gebruikers waarschuwen met een standaard push-notificatie geluid of een sirene geluid (standaard ingeschakeld).


Om het sirene geluid uit te schakelen wanneer Hub de verbinding met de server in de Ajax app verliest:

  • Ga naar Service instellingen van de hub (Device Hub Settings Service).
  • Schakel de optie Waarschuwingen uitschakelen wanneer de verbinding met de server wordt verbroken.

86. Wat is de systeemintegriteitscontrole?

De systeemintegriteitscontrole is de parameter die verantwoordelijk is voor het controleren van de toestand van alle detectoren en apparaten voordat ze worden ingeschakeld.

Deze functie is verplicht voor professionele beveiligingssystemen. Het voorkomt de activering van de beveiligingsmodus als het raam niet gesloten is in de kamer, als het detectorhuis geopend is of als de communicatie met een van de apparaten verloren is gegaan.


De beperkingen kunnen worden beheerd in de hub-instellingen, in het menu "Service". De uitschakelopties zijn mogelijk als de arming in twee stappen wordt geactiveerd na een waarschuwing voor storingen. Of volledige uitschakeling van de beveiliging, zelfs in het geval van een kleine storing. Alle gebruikers van de Hub ontvangen meldingen van succesvolle en mislukte pogingen met een storingslijst.


Storingslijst:

Hub:

  • Communicatie met ten minste één apparaat gaat verloren
  • Geen externe voeding
  • De acculading is lager dan 17%.
  • De sabotage is open (het deksel is verwijderd)
  • Geen actieve communicatiekanalen

DoorProtect, DoorProtect Plus, GlassProtect:

  • De acculading is lager dan 20%.
  • De sabotage-, primaire of externe detector is geopend.


MotionProtect, MotionProtect Plus, CombiProtect, KeyPad, HomeSirene, StreetSirene:

  • De batterijlading is lager dan 20%.
  • De sabotage is open

SpaceControl:

  • De acculading is gelijk aan 20% of lager

Transmitter:

  • De batterijlading is lager dan 20%.
  • De sabotage- of externe terminal is open

87. Hoe kan het Notification Center-paneel van de Ajax-applicatie in de Android-meldbalk worden uitgeschakeld?

Android-smartphones met een batterijbesparende modus (stroombesparing) kunnen push-notificaties van applicaties blokkeren. Als gevolg hiervan bestaat het risico dat kritische alarmen en gebeurtenissen die verband houden met het Ajax-beveiligingssysteem ontbreken. Om de levering van meldingen te verzekeren, hebben we de Keep-Alive Service optie voor de Ajax applicatie toegevoegd. Deze is standaard ingeschakeld.


Smartphones met Android 8.0-versie en de nieuwste versie geven altijd het meldingscentrumpaneel weer in de meldingsbalk als de Keep-Alive Service-optie is ingeschakeld.


Om het meldingscentrumpaneel uit te schakelen:

  • Open de Ajax-toepassing.
  • Ga naar het menu (drie horizontale balken in de linkerbovenhoek van het scherm).
  • Ga naar het menu Toepassingsinstellingen en schakel de optie Bewaar-service uit.
  • Minimaliseer de Ajax-toepassing.
  • Ga naar het menu Instellingen van de smartphone, Toepassingen.
  • Selecteer de Ajax-applicatie in de lijst en klik op de knop Stop.
  • Start de Ajax-applicatie. Het paneel van het Berichtencentrum wordt niet langer weergegeven in de balk.

Na het uitschakelen van de "Applicatie Herstart"-optie, is het noodzakelijk om de juistheid van de werking van push-notificaties te controleren. Bijvoorbeeld door het in- en uitschakelen van de nachtmodus. Als push-notificaties verkeerd of met een vertraging worden ontvangen - schakel de optie Toepassingsherstart opnieuw in.


88. Wat betekent het doorgestreepte oog-icoontje in de MotionCam-melding?

De beelden gaan niet vergezeld van MotionCam-alarmen, en meldingen worden weergegeven met een doorgestreept oogpictogram wanneer de geheugenbuffer van de detector of hub vol is.

De reden hiervoor kan zijn dat er veel triggerings zijn in combinatie met storingen in de radiocommunicatie of verlies van de communicatie tussen de hub en de server.


89. Wat is de minimale GPRS-snelheid die nodig is voor de juiste werking van de Hub?

Ons draadloze datatransmissieprotocol zal blijven werken met een GPRS-snelheid van 0,5 kbit/s.


90. Kan Hub 2 functioneren met een enkele SIM-kaart of met alleen een bekabelde internetverbinding?

Ja, het Ajax-beveiligingssysteem kan werken wanneer slechts één van de communicatiekanalen wordt gebruikt.

Desalniettemin raden wij aan om alle communicatiekanalen met elkaar te verbinden, aangezien één kanaal kan stoppen met functioneren. Bijvoorbeeld als u geen saldo meer heeft op uw rekening of als gevolg van een storing in de apparatuur van de operator.


91. Ondersteunt Hub 2 ook 3G/4G-datatatransmissie?

Hub 2 maakt alleen gebruik van 2G-technologie voor de overdracht van gegevens via de mobiele internetverbinding.


92. Welke communicatiekanalen gebruikt Hub 2 en welke is het belangrijkste?

Hub 2 maakt gebruik van 3 communicatiekanalen voor het doorsturen van alarmen naar gebruikers en de meldkamer van een beveiligingsorganisatie: Ethernet (hoofdcommunicatiekanaal) en twee 2G SIM-kaarten (back-up kanaal). Als een van de kanalen tijdelijk niet beschikbaar is, schakelt het systeem automatisch en zonder vertraging over naar het andere kanaal.


93. Welke SIM-kaarten zijn geschikt voor Hub 2?

U kunt een SIM-kaart van elke operator die 2G internet ondersteunt in Hub 2 installeren.

Voordat u de SIM-kaart in de hub installeert, moet u de aanvraag voor een PIN-code in het instellingenmenu uitschakelen (hiervoor moet u de kaart in een telefoon plaatsen). Bovendien moet uw mobiele account een positief saldo of bonus-megabytes aan verkeer hebben.

We raden aan om twee SIM-kaarten tegelijk in Hub 2 te plaatsen, terwijl één SIM-kaart mogelijk niet meer werkt als u geen saldo meer heeft of als er een storing optreedt aan de kant van de provider.


94. Hoe kan ik het nummer van een SIM-kaart in een Hub controleren?

Het SIM-kaartnummer kan op twee manieren worden bepaald:

Via de Ajax-applicatie: ga naar GSM-instellingen (Devices Hub Settings GSM). In het menu tegenover de SIM kaart wordt het nummer weergegeven.

De werking van de functie is afhankelijk van de vraag of de fabrikant de nummerinformatie op de SIM-kaart heeft opgenomen.


Gebruik van USSD-code: ga naar GSM-instellingen (Devices Hub Settings GSM) en selecteer de SIM-kaart. Voer in het veld voor het aanvragen van een USSD-code de controlecode voor het nummer in (die door uw operator wordt verstrekt) en klik op "Check Balance" (Saldo controleren). Nadat de aanvraag is uitgevoerd, wordt het nummer van de SIM-kaart onder de knop Check Balance weergegeven.


95. Hoe kan ik apparaten van ReX terug verbinding laten maken naar de hub?

Om het apparaat aan de hub toe te wijzen:

  • Ga naar ReX Settings in de Ajax-applicatie (Devices ReX Settings ).
  • Klik op Koppelen met apparaat.
  • Schakel de apparaten uit die direct via de hub moeten werken.
  • Klik op Terug om de instellingen op te slaan.

96. Hoe voeg je apparaten toe aan ReX?

Om het apparaat aan ReX toe te wijzen:

  • Ga naar ReX Settings in de Ajax-applicatie (Devices ReX Settings)
  • Klik op Koppelen met apparaat.
  • Selecteer de apparaten die via de range extender moeten werken.
  • Klik op Terug om de instellingen op te slaan.

De apparaten die werken via de range extender zijn voorzien van RE-pictogrammen in de lijst met hubapparaten van de toepassing. Bovendien wordt dit laatste ook in het menu van het apparaat, in het veld Werkt via ReX, gespecificeerd.


97. Kan ReX werken op batterijvoeding?

ReX is ontworpen om te werken op een voeding van 110V-240V AC, 50/60 Hz. In het geval van een stroomstoring is de ReX uitgerust met een reservebatterij die zorgt voor een werking tot 35 uur van de range extender.


98. Wat is een sabotage / tamper?

Tamper is een miniatuurknop op het moederbord. Deze wordt losgelaten als het deksel wordt geopend en als gevolg van een poging om het apparaat los te maken en/of van het oppervlak op te tillen, waardoor een gebeurtenis wordt geïnitieerd.


Wanneer de sabotage wordt losgelaten, stuurt de Hub push-meldingen en SMS-berichten (als dit type melding is ingeschakeld) naar alle gebruikers van het beveiligingssysteem en communiceert de gebeurtenis ook naar het centrale controlestation van het beveiligingsbedrijf.

Als de sabotage wordt vrijgegeven, geven Ajax-toepassingen de status Geopend weer in het veld Deksel van het apparaatmenu. Bovendien verschijnt er een storingsbadge op het pictogram van het apparaat.


99. Is het nodig om de batterijen uit de sirene te halen nadat de externe voeding is aangesloten?

De aansluiting van een externe voeding wordt aanbevolen om een snelle ontlading van de batterijen te vermijden in geval van installatie op plaatsen die gekenmerkt worden door lage temperaturen of wanneer frequente activeringen van de sirene worden gemeld.

Nadat de externe voeding is aangesloten, is het niet aan te raden om de batterijen uit de sirene te verwijderen, omdat ze als reserve-energiebron fungeren.


100. Hoe kan ik de fabrieksinstellingen herstellen van de Hub?

Druk op de aan/uit-knop (het Ajax-logo wordt uitgeschakeld) en houd deze 30 seconden ingedrukt, totdat het logo rood knippert. Hierdoor worden alle detectoraansluitingen, kamerconfiguraties en gebruikersinstellingen verwijderd. De gebruikersaccounts blijven verbonden met het systeem.


101. Waar kan ik het primaire kanaal configureren als ethernet en de SIM-kaart als reserve?

Het systeem werkt standaard op Ethernet / Wi-Fi met GSM-verbinding als back-up communicatiekanaal. U kunt de prioriteit van de kanalen niet wijzigen.


102. Hoeveel data gebruikt de Hub via GPRS?

De volumegegevens zijn afhankelijk van de instellingen en het aantal apparaten dat aan de Hub is toegewezen. In de normale modus zonder alarmen gebruikt de Hub tot 30 Megabyte per maand.


103. Ik kan in de AJAX app alleen maar de gebruiksaanwijzing bekijken, niets anders aanklikken. Hoe komt dit?

Als je in het tabblad apparaten kijkt, en vervolgens de Hub selecteert, kun je via het tandwieltje rechtsboven in het scherm naar de instellingen van de Hub en van het systeem gaan. Vervolgens zie je in het scherm meerdere keuzes wat instellingen betreft. Deze zijn alleen te selecteren onder de volgende voorwaardes:

  • De Hub is verbonden met internet
  • Het systeem is niet ingeschakeld. Met andere woorden: Het alarmsysteem mag niet in de "bewaak-stand" staan.

Zodra aan bovenstaande voldaan is, veranderd de kleur van de menu items van lichtgrijs naar donkerder, en zijn ze te selecteren.

Aanvullende informatie nodig ->

Meer informatie

Bekijk direct alle producten in de webshop (Opent nieuw tabblad),

of neem contact op met onze online partner "Best alarm system".